Da es sich bei unseren Produkten um Neuware handelt und wir die Ware als autorisierter Händler von unseren Lieferanten beziehen, haben Sie auf sämtliche Produkte die volle gesetzliche Garantie (in der Regel 12 Monate). Wir verlängern die Garantiefrist der Hersteller von uns aus auf 36 Monate – ohne weitere Kosten oder Aufwand für Sie. Abweichende, längere Garantiezeiten (bis zu 10 Jahre, abhängig vom Hersteller) werden in der Regel auf unseren Produktseiten bekanntgegeben.
Lediglich Gebrauchtgeräte, Zubehör sowie Verschleißteile wie z. B. Batterien, Saiten, Röhren, Drumsticks usw. sind von der 3-jährgen Garantiefrist ausgenommen - ist aber eigentlich klar.
Thomann GmbH gewährt Ihnen auf sämtliche Artikel, die nicht speziell für Sie angefertigt wurden (z. B. Custom Cases, Multicores) bzw. die aus hygienischen Gründen (von Ihnen bereits benutzte Blätter für Holzblasinstrumente) oder aus lizensrechtlichen Gründen (registrierte Hardware und Software) nicht zurückgenommen werden können, ein erweitertes Rückgaberecht (entsprechend § 4 der AGB).
Zusätzlich zum gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht bieten wir für Verbraucher (gem. § 13 BGB) die anschließenden 16 Tagen eine Money-Back-Garantie. Der Kunde kann von uns erhaltene Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb von 30 Tagen durch Rücksendung der Ware zurückgeben.
Die Tatsache, dass Sie über das Internet kaufen, limitiert in keiner Weise die Gewährleistung oder die Möglichkeit, Equipment später reparieren oder warten zu lassen. Hierfür stehen Ihnen bei Thomann ein komplettes Servicecenter mit ausreichend Personal zur Verfügung.
Bevor Sie irgendwo musikalisches Equipment kaufen, sollten Sie sich aber grundsätzlich informieren, ob der jeweilige Händler autorisiert ist, das jeweilige Equipment zu verkaufen oder ob er Ihnen das Gerät einfach nur "besorgen" kann. Dies ist die beste Art, um sich gegen spätere Überraschungen zu sichern.
PS:
Diese Bedingungen gelten für die oben erläuterte Money-Back-Garantie. Die Bedingungen zum gesetzlichen Widerrufsrecht sowie unsere Garantieleistungen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
