Leider weist die Gitarre ein paar Mängel auf. Es scheint wirklich Glücksache zu sein, von Thomann eine Harley Benton-Gitarre ohne nennenswerte Mängel geliefert zu bekommen.
Das größte Problem der Gitarre ist das Einstellen der Saitenhöhe. Diese war bei der Lieferung so hoch eingestellt, dass man sich fragt, wer damit zurecht kommen soll. Das Einstellen der Saitenreiter alleine brachte keinen Erfolg, denn auch bei der tiefsten Position der E-Saite war der Saitenabstand noch zu hoch. Das Problem ist somit klar - der Hals wurde im falschen Winkel am Korpus befestigt. Das lässt sich eigentlich leicht korrigieren, indem man etwas unterlegt. Um das Hin- und Herschicken zu umgehen habe ich Thomann vorgeschlagen, dass ich das Problem selber beheben kann, wenn ein kleiner Preisnachlass drin ist. Das wollte Thomann aber nicht, ich sollte die Gitarre zum Austausch zurückschicken. Das wollte ich aber nicht, denn dieses Exemplar ist mit 3,1 kg sehr leicht. Wer weiß, wie die Austauschgitarre ausschaut bzw. was sie wiegt.
Der Hals ließ sich durch Unterlegen mit Leinenschmirgel ideal ausrichten. Jedoch gab es dann beim Wiederanschrauben an den Korpus ein Problem. Denn dabei ist der Lack am Korpus seitlich unter der Metallplatte fingernagelgroß abgeplatzt. Das hat mich sehr gewundert, denn sowas ist mir bisher noch nicht passiert. Nach genauer Begutachtung war dann auch klar, was da passiert ist. Das Holz am Korpus konnte man unter der abgeplatzten Lackstelle mit einem kleinen Schraubendreher wie "festgebackenes" Sägemehl abkratzen. Der harte Lack ist über dem mangelhaften Holz einfach abgeplatzt, als dieses durch das Anschrauben aufgrund der fehlenden Festigkeit etwas zusammengedrückt wurde. Dass es bei der Montage im Werk nicht schon passiert ist liegt wohl daran, dass diese Schrauben eher leicht angezogen waren. Bei der ganzen Aktion kam dann bei mir auch die Frage auf, ob es sich hier wirklich vollständig um eine Massivholzgitarre handelt!?
Ein Zurückschicken wäre im Nachhinein nun wohl doch die bessere Wahl gewesen …
Dennoch muss ich sagen, die Gitarre klingt ganz ordentlich und lässt sich gut spielen. Kompromisse muss man in dieser Preisklasse wohl einplanen.
Dass Thomann so konsequent auf "zurückschicken" und "austauschen" pochte finde ich schade. Mit ein paar Euro als Zeichen des guten Willens ist man als Kunde doch meist zufrieden. Damit ist allen geholfen, vor allem das Hin- und Herschicken entfällt und der ganze Aufwand, der dahinter steckt. Wenn ich hier lese, dass manche ihr Instrument 3-4 mal zurückschicken, bis sie dann endlich zufrieden sind, dann ist das sicher nicht im Sinne unserer Umwelt. Das geht besser!
