Die Taylor 214ce Koa ist an sich ein schönes Instrument. Leider habe ich offenbar ein Montagsprodukt erhalten und muss Abzug aufgrund eines Mangels geben, der mich in der Benutzung des Instrumentes einschränkt.
Konkret klingen beim Spielen von Deadnotes die Saiten an der Kopfplatte nach, was ein unangenehmes Störgeräusch verursacht. Dieses ist unplugged als auch bei Aufnahmen zu hören. Zwar lässt sich das Problem durch einen Fretwrap verringern, allerdings ist dies für mich bei einem Instrument in dieser Preisklasse nicht akzeptabel (Wer kauft sich eine Taylor Gitarre für eine Menge Geld, um anschließend auf der Bühne mit einem Fretwrap nachhelfen zu müssen?). Ich habe das Instrument mit anderen Westerngitarren aus meiner Musikschule verglichen, darunter unter anderem Taylor Gitarren der 200er Serie. Keines der anderen Instrumente wies dabei ein solches Störgeräusch auf.
Nach Kontaktierung des Thomann Supports wurde das Instrument zur Reparatur geschickt. Diese dauerte fast 2 Monate und bestand darin, dass vom Hersteller neue Saiten aufgezogen wurden und die Gitarre neu eingestellt wurde. Während dieser Zeit wurde kein Ersatzinstrument zur Verfügung gestellt.
Das ursprüngliche Problem wurde damit nicht behoben. Auf erneute Rückfrage beim Thomann Support wurde ich mit dem Problem alleine gelassen (wortwörtlich: "Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen können.").
Auch wenn die Gitarre für das Lagerfeuer ausreichen mag, ist das Exemplar, das ich erhalten habe, nicht für Aufnahmen und Auftritte geeignet. Sehr schade, dass hierbei vom Thomann Support offenbar der Wille, die angepriesene Zufriedenheitsgarantie umzusetzen, nicht ausreichend vorhanden war.
