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Good sound ( tested with Theo Wanne-NYZBROS 7 and with Vandoren V16 s+,Green Java 1,5 reed ) YAMAHA Custom 4 mouthpiece I haven't unpacked it. I was very disappointed when I opened the box and I saw the neck Custom V1 is with crooked ring ( not symmetrical ) .This instrument is labeled "Custom ",and it's impossible to be made like this from the factory ! Very low quality of soldering and gold lacquer. The key of F# is too noisy.About service from Thomann ?-They are perfect ! Fast shipping (only seven days with UPS). The product was very good and safety packed .People who work for Thomann Custom service are very professional and kind .They explained how to return "Yamaha Custom Z " and back my money .